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Devoluciones y desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@respectthemachine.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Estado de la prenda
La prenda debe devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que la prenda llegue defectuosa o sea incorrecta.
Prendas defectuosas o erróneas
Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días adjuntando fotografías. Lo reponemos o reembolsamos íntegramente, incluidos los gastos de envío, sin coste para ti.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos personalizados
Los artículos fabricados según especificaciones personalizadas del cliente están excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación. Nuestro catálogo estándar sí admite devolución.